以下哪个指标可以衡量客户服务中心客户服务需求的解决能力？

依法成立的合同,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。

工单派发时长是工单生成至派送责任单位的时长。

SVIP客户的处理时限要求同五星客户。

可以使用座席上的电源为手机、充电宝充电。

投诉处理人员应耐心、细致、诚恳地对待客户，不推诿客户，做到应查尽查、能办尽办、能解决尽解决。

录音抽检是指监听者通过智慧客服系统随机选取部分录音监听来评判员工的服务质量。

跨省工单协办省必须联系客户，问题处理后将核查处理结果在工单处理意见栏中准确填写后反馈主办省。

在岗投诉处理人员都可以竞聘“投诉处理-支撑”类岗位。

在浓烟中避难逃生，要尽量放低身体，并用湿毛巾捂住眼睛。

在新客服操作了一键赠款后，通过cBSS系统的交费记录可查询操作人员工号及关联的工单流水号