在浓烟中避难逃生，要尽量放低身体，并用湿毛巾捂住眼睛。

智能预判预判的用户状态包括欠费类提醒、（）、新入网套餐生效提醒、变更套餐提醒、优惠包类提醒、初始密码提醒。

以下可以衡量客服中心一线办结客户投诉能力的指标是？

实时话费查询是指某一号码/帐号在哪个月的所有通信费用总额。

自有互联网渠道为客户提供服务时间是？

以下行为中，属于合法行为的是？

呼叫中心的雏形可以追溯到（）。

（）呼叫中心形成初具规模的行业。

以下选项中，哪一个属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有

以下哪个指标可以衡量客户服务中心客户服务需求的解决能力？

（）岗位负责组织制定客户服务中心的奖惩制度。