187. (判断题)支付宝余额不能随时提现。(1.0)

153. (多选题)作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则,当然也要了解相应的物流知识,客服需要了解下列哪些物流知识(BCD )。 (多选题)(2.0)

152. (多选题)售前客服的工作内容包括以下哪些方面( ABCD) (多选题)(2.0)

151. (多选题)按照工作内容可以把客服分为(ABCD ) (多选题)(2.0)

150. (多选题)在网络交易过程中,影响顾客购买的服务原因有可能包括(AC ) (多选题)(2.0)

149. (多选题)花呗的特点有( ABCD) (多选题)(2.0)

148. (多选题)常见的引起物流咨询的问题有( ABC) (多选题)(2.0)

147. (多选题)属于不值得挽回的流失客户的有(ABCD )。 (多选题)(2.0)

146. (多选题)客户信息梳理的优点包括(ABCD )。 (多选题)(2.0)

145. (多选题)售后客服的重要性是(ABCD ) (多选题)(2.0)

144. (多选题)网店售前服务要遵循的两大接待原则是(AC ) (多选题)(2.0)