71. (单选题)在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分增加( )分 (单选题)(1.0)

29. (单选题)售前客服获取买家需求的方法不包括( )。(1.0)

28. (单选题)以下客服应对顾客讨价还价的技巧不适宜的是。( )(1.0)

27. (单选题)店里商品暂时缺货时,客服回复最恰当的是( )。(1.0)

26. (单选题)“您好,您刚才咨询的商品有货,现在正好有活动,非常优惠哦”属于( )。(1.0)

25. (单选题)订单催付属于( )的环节。(1.0)

24. (单选题)小美开了一家淘宝店铺,生意越来越红火,她一个人忙不过来,听说可以使用客服机器人承担一部分工作,下列不适合交给客服机器人来回答的问题是( )?(1.0)

23. (单选题)客服催付方式中,( )的效果是最强的。(1.0)

22. (单选题)( )是售前客服应对买家议价的最常用方法。(1.0)

21. (单选题)在迎候问好时,售前客服需要以( )为基本原则。(1.0)

20. (单选题)描述某些商品可以美白、祛斑、减肥、塑身等,这属于( )。(1.0)