64. (单选题)网店客服人员需要掌握的计算机基础操作不包括( ) (单选题)(1.0)

36. (单选题)店铺评分不针对以下哪一项内容( )。(1.0)

35. (单选题)售中客服主要工作是对静默订单进行( )、打单、发货。(1.0)

34. (单选题)()指买家提出售后问题后,要求店铺在不低于原价格的基础上退换商品。(1.0)

33. (单选题)当买家对收到的包裹十分满意,就不存在()问题。(1.0)

32. (单选题)()对于卖家而言是一种较为严重的过失,客服必须定期检查库存。(1.0)

31. (单选题)未发货订单大致分为两类,一类是静默订单,一类是( )订单。(1.0)

30. (单选题)以下哪项不属于售前客服的工作范畴? ( )(1.0)

29. (单选题)售前客服获取买家需求的方法不包括( )。(1.0)

28. (单选题)以下客服应对顾客讨价还价的技巧不适宜的是。( )(1.0)

27. (单选题)店里商品暂时缺货时,客服回复最恰当的是( )。(1.0)