15. (单选题)衣服的尺码标记为S、M、L,这种标记方法属于( )。(1.0)

85. (单选题)在交易成功后( )天哪客户若不主动评价,系统会自动默认好评,不会给中、差评。 (单选题)(1.0)

84. (单选题)哪种购物心理( )以追求商品的实用性为主要目的,对商品的面料、质地和工艺比较挑剔? (单选题)(1.0)

83. (单选题)网络客服的最大优势在于( ) (单选题)(1.0)

82. (单选题)以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素( ) (单选题)(1.0)

81. (单选题)在销售过程中,( )是网店客服每天都要做的首要事情 (单选题)(1.0)

80. (单选题)在交易过程中,( )是网络购物的的最后一个环节。 (单选题)(1.0)

79. (单选题)下列属于售后关怀话术的是( )。 (单选题)(1.0)

78. (单选题)客户关系管理的英文缩写是( )。 (单选题)(1.0)

77. (单选题)“亲爱的会员王敏女士,祝您生日快乐,幸福安康!感谢有你,一路同行,常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式?( ) (单选题)(1.0)

76. (单选题)“您好,您刚才咨询的商品有货,现在正好有活动,非常优惠哦”属于( )。 (单选题)(1.0)