所谓质量螺旋是一条螺旋式下降的曲线，该曲线把全过程中各质量职能按照逻辑顺序串联起来，用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性，通常称之为“朱兰质量螺旋。朱兰质量螺旋反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础，对于现代质量管理的发展具有重大意义。

班组长面对员工时，应站在上级领导的立场上，用领导者的声音说话。

班组长任职力的核心就是树立问题意识，做一切问题的终结者

班组长是企业的生产管理者。

班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是业务上的多面手

班组长是生产现场好习惯的示范者和“把关人”

班组长是现场管理的第一责任人。

班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的作风

班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。

班组长影响着决策的实施，决策好就能生产好

班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现