服务的魅力特性随着时间的推移会逐渐转化为必须特性。

下列关于优秀班组长特征的说法，不正确的是

下列哪1个制度不是班组长需要建立的制度（）。

下列说法不属于卓越团队的特质的是（）

下列选项中不属于班组长权限的是（）

现场管理的重点有五方面，以下不属于现场管理的是（）

现场清扫前必须决定责任人及（）

现场中发现不用的物品超过一定天数就要移除现场，这个天数是（）。

向员工灌输质量管理的新理念是：（）

消防安全重点单位“三项”报告备案中，不包括（）。

消防法规定，企业的（ ）是本单位的消防安全责任人。