夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来 见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。经 理问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李经 理的说法正确的是（ ）。

标准作业是以人的动作为中心、以没有浪费 的操作顺序有效地进行生产的作业方法。 一般它由()三要素组成。

在班组长的管理工作中，必须具备和培养三种能力。

班组工作要分清主次，班组长工作要明确职责，班组长的工作职责主要包括（）。

班组管理工作不可能一蹴而就，需要做好扎实的基础工作，练好内功。班组管理的基础工作主要包括（）方面。

全面质量管理包括。

现场管理的QC DS是指：

班组的重点工作主要包括哪几个方面（）。

按照班组在企业生产经营中的作用分类，可分为基本生产班组、辅助生产班组和（）。

班组的设置主要依据（）方面因素。

下列哪些选项属于创新工作室的功能（）