在班组长的管理工作中，必须具备和培养三种能力。

员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。

夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来 见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。经 理问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李经 理的说法正确的是（ ）。

有效地与他人共事的能力是指领导者的（ ）。

下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是（ ）。

沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于 沟通目的的说法，不正确的是（ ）。

海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为 （ ）。

322、作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同 时，还必须确保班组成员的发展必须与（ ）的目标一致。

张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很 多因素。这时（）不应在张班长的考虑之内。

一般来讲，（ ）不是企业发展的推动因素。

老王是做了几十年的班长，为公司培养了大批的班组长，现 在年龄大了退居二线。班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。他也艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。一天，来了一个新任务，他把老王叫来：“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了一句：“听明白了吗？”老王笑了一声：“咱文化低，听不懂，麻烦你再另请高人吧！”小杨一下子楞在那里，因为他再找不到更合适的人了。下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是（ ）。