（）是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并于他人共事的能力。

ABC情绪中最关键的是（）

心理学是指大脑对于外部客观世界的（）反应

（）就是最大的尊重和激励

（）就是表达的目的

（）是我们做好公众演讲和克服紧张的有效途径

造成紧张的主要原因是（）

有效的沟通力求达成（）

（）更容易造成沟通双方心中的误会和误解

公众演讲更追求实现（）

（）是沟通的一种表现形式，就是在公开的场合面对公众发表言论的一种演讲形式，简而言之就是当众讲话