1、●客服经理同时具备柜面业务办理和厅堂服务权限时，在离岗补位前，应通过主机“离岗核对”功能，对低于管理额度的钱箱余额(各币种合计)自行进行一次性清点核对，并将款箱加锁置于监控下保管;对高于管理额度的钱箱余额，换人点捆卡把、核对一致，并监督离岗客服经理将款箱加锁置于监控下保管。

1、●智能服务审核人员应根据智能PAD显示的联网核查结果认真核实客户身份信息，严格认定系客户持二代身份证本人办理。

1、●只有根据模型进行目标筛选的营销属于精准营销，所以根据规则对客户进行细分并筛选高价值客户进行的营销不属于精准营销。

1、●客服经理客户维护和客户经理的管户职责内容完全相同。

1、●“99999钱箱”操作员收妥上缴现金和全部钱箱后，查询网点库存现金余额并与库存现金实物核对一致。

1、●牡丹卡按还款责任还可分为公司责任商务卡、个人责任个人卡。

1、●个人客户在柜面申请注册网上银行业务，必须申领U盾或电子密码器。

1、●办理现金业务的人员必须经过反假培训，考核合格后颁发《货币防伪反假培训合格证书》，做到持证。上岗。

1、●多币贷记卡，对于没有交易币种对应的外币币种进行记账的，则以客户指定的主外币币种进行记账。

1、●智能设备判断客户人脸识别不通过时，系统会自动拒绝处理。

1、●在冠字号码查询系统存储的冠字号码及相关信息需保存3个月。