1、●工商银行电子银行产品已逐步建立起包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行四大渠道在内的比较完整的产品体系，基本覆盖除现金交易以外的资产、负债和中间业务等全部银行业务。

1、●如遇填制错误，可疑对手工登记簿上的记录进行涂改、挖补、刀刮、皮擦或使用涂改液销

1、●在企网客户证书的发放流程中，应当先解冻客户证书，再将证书发放给客户。

1、●信用卡资信审核的内容包括自动调查和人工调查。

1、●支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用票据和其他结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

1、●网上办卡申请人接到领卡通知后，到约定领卡网点办理领卡及启用业务时，可以代办。

1、●根据总行《服务价目表》中“代付服务”收费项目的相关标准，营业网点柜面渠道的代发工资业务手续费应按协议价进行收取。

1、●支行及营业网点应对有合理理由认为客户风险等级与其实际情况不符的，通过系统向反洗钱中心提交风险等级变更申请。

1、●为快速处理业务，客服经理可代替客户抄录风险提示，并请客户签字确认。

1、●各级机构自行领取会计核算专用印章实行“双人签收、双人领取”制度。

1、●国际结算主要分为汇款、进口信用证、出口信用证三种结算方式。