1、●在企网客户证书的发放流程中，应当先解冻客户证书，再将证书发放给客户。

1、●客服经理不得以我行名义或个人名义与客户、合作机构等私下签订各种投资收益分成协议或签订其他具有履约性质的书面文件。

1、●工商银行电子银行产品已逐步建立起包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行四大渠道在内的比较完整的产品体系，基本覆盖除现金交易以外的资产、负债和中间业务等全部银行业务。

1、●法定代表人或单位负责人的信息属于单位银行结算账户客户信息。

1、●除事权划分以外，通过岗位分离、岗位轮换或强制休假等手段，对业务运营过程中处于关键环节且涉及风险控制点，承担较高风险责任的岗位人员，进行重点管理和监督。

1、●反洗钱秘密信息形成后，其草稿、手稿和制作中产生的废件应及时销毁。需要保留的，应采取与该秘密相同的保密措施。

1、●两个以上有权机关对同一个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，银行应协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。

1、●信用卡预约销户业务不能代办。

1、●票据和结算凭证上的金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载的，二者必须一致，金额不一致的票据，原记载人应该更改为一致，并在更改处签章证明。

1、●如遇填制错误，可疑对手工登记簿上的记录进行涂改、挖补、刀刮、皮擦或使用涂改液销

1、●在企网客户证书的发放流程中，应当先解冻客户证书，再将证书发放给客户。