1、●支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用票据和其他结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

1、●预留印鉴卡回收时，经办人员应审核采集联和备用联上预留印鉴是否符合要求及相应信息是否一致，由单位有权人在开户行经办人员和现场管理人员目视范围内当面签字后，做回收处理，并及时上送相关部门进行后续的印鉴采集工作。

1、●境外机构开立的银行结算账户的账户名称应适用境外机构中文或英文名称全称，并与其在境外合法注册成立的证明文件(或对应的中文翻译)记载名称全称一致，一个国家或地区境外机构的中文(或英文)名称全称应唯

1、●客服经理不得以我行名义或个人名义与客户、合作机构等私下签订各种投资收益分成协议或签订其他具有履约性质的书面文件。

1、●工商银行电子银行产品已逐步建立起包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行四大渠道在内的比较完整的产品体系，基本覆盖除现金交易以外的资产、负债和中间业务等全部银行业务。

1、●法定代表人或单位负责人的信息属于单位银行结算账户客户信息。

1、●除事权划分以外，通过岗位分离、岗位轮换或强制休假等手段，对业务运营过程中处于关键环节且涉及风险控制点，承担较高风险责任的岗位人员，进行重点管理和监督。

1、●反洗钱秘密信息形成后，其草稿、手稿和制作中产生的废件应及时销毁。需要保留的，应采取与该秘密相同的保密措施。

1、●两个以上有权机关对同一个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，银行应协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。

1、●信用卡预约销户业务不能代办。

1、●票据和结算凭证上的金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载的，二者必须一致，金额不一致的票据，原记载人应该更改为一致，并在更改处签章证明。