第394 题， 本小题 1 分:因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置叫暂拆。

第613 题， 本小题 1 分:在保险业里，客户说:“我收入少，没有钱买保险”。保险业务员却说:“就是因为你收入少才更需要购买保险，以便从中获得更多的保障。”这是遇到异议时运用了柔道法。

第612 题， 本小题 1 分:在Word2007中，将插入点设置到文档的某个段落中，设置对齐方式及行间距，则只对插入点所在段落设置段落格式。

第611 题， 本小题 1 分:被保护的工作表可以通过“另存为”获得一份新的撤销保护的工作表。

第610 题， 本小题 1 分:按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

第609 题， 本小题 1 分:在打印文档前，单击“快速访问工具栏”中的“打印预览”工具按钮，可查看文档各页面的输出状况。

第608 题， 本小题 1 分:在对举报进行处理的过程中，供电企业应尊重客户意愿，采取必要保密措施防止客户举报信息泄露，保护举报人的权益。

第607 题， 本小题 1 分:投诉工单接收单位发现投诉工单一、二、三级分类错误时，可办结工单并联系派发单位重新派单。

第606 题， 本小题 1 分:Excel2007的工作表最多有256列。

第605 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在杆塔内(不含杆塔与杆塔之间)或杆塔与拉线之间修筑道路。

第604 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交电力管理部门审核。