第392 题， 本小题 1 分:最终申诉是指省公司、国网电动汽车公司对国网客服中心审核未通过的申诉有不同意见，向国网营销部提出的最后一次申诉，以及国网营销部发起的抽检修正工作。

第615 题， 本小题 1 分:在Excel2007中，按F12键，可以打开“另存为”对话框。

第614 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。

第613 题， 本小题 1 分:在保险业里，客户说:“我收入少，没有钱买保险”。保险业务员却说:“就是因为你收入少才更需要购买保险，以便从中获得更多的保障。”这是遇到异议时运用了柔道法。

第612 题， 本小题 1 分:在Word2007中，将插入点设置到文档的某个段落中，设置对齐方式及行间距，则只对插入点所在段落设置段落格式。

第611 题， 本小题 1 分:被保护的工作表可以通过“另存为”获得一份新的撤销保护的工作表。

第610 题， 本小题 1 分:按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

第609 题， 本小题 1 分:在打印文档前，单击“快速访问工具栏”中的“打印预览”工具按钮，可查看文档各页面的输出状况。

第608 题， 本小题 1 分:在对举报进行处理的过程中，供电企业应尊重客户意愿，采取必要保密措施防止客户举报信息泄露，保护举报人的权益。

第607 题， 本小题 1 分:投诉工单接收单位发现投诉工单一、二、三级分类错误时，可办结工单并联系派发单位重新派单。

第606 题， 本小题 1 分:Excel2007的工作表最多有256列。