第389 题， 本小题 1 分:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为重要投诉。

第618 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，县以上地方各级电力管理部门没有会同当地公安部门，负责所辖地区电力设施的安全保卫工作的职责。

第617 题， 本小题 1 分:可以向电力线路设施射击。

第616 题， 本小题 1 分:根据《供电营业规则》规定，使用临时电源的用户不得外转供电，也不得转让给其他用户，但供电企业受理其变更用电事宜。

第615 题， 本小题 1 分:在Excel2007中，按F12键，可以打开“另存为”对话框。

第614 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。

第613 题， 本小题 1 分:在保险业里，客户说:“我收入少，没有钱买保险”。保险业务员却说:“就是因为你收入少才更需要购买保险，以便从中获得更多的保障。”这是遇到异议时运用了柔道法。

第612 题， 本小题 1 分:在Word2007中，将插入点设置到文档的某个段落中，设置对齐方式及行间距，则只对插入点所在段落设置段落格式。

第611 题， 本小题 1 分:被保护的工作表可以通过“另存为”获得一份新的撤销保护的工作表。

第610 题， 本小题 1 分:按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

第609 题， 本小题 1 分:在打印文档前，单击“快速访问工具栏”中的“打印预览”工具按钮，可查看文档各页面的输出状况。