第385 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定农业用电，在当地电网高峰负荷时的功率因数为0.85以上。

第622 题， 本小题 1 分:及时在营销业务应用系统中维护客户营销类停电标志，主要是为方便客服代表查询客户档案信息相关内容，准确答复。

第621 题， 本小题 1 分:检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。

第620 题， 本小题 1 分:在PowerPoint2007中，可在利用绘图工具绘制的图形中加入文字。

第619 题， 本小题 1 分:合同、业务受理申请单等与客户营业档案相关的书面证据，按照营业档案资料存档的要求执行。

第618 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，县以上地方各级电力管理部门没有会同当地公安部门，负责所辖地区电力设施的安全保卫工作的职责。

第617 题， 本小题 1 分:可以向电力线路设施射击。

第616 题， 本小题 1 分:根据《供电营业规则》规定，使用临时电源的用户不得外转供电，也不得转让给其他用户，但供电企业受理其变更用电事宜。

第615 题， 本小题 1 分:在Excel2007中，按F12键，可以打开“另存为”对话框。

第614 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。

第613 题， 本小题 1 分:在保险业里，客户说:“我收入少，没有钱买保险”。保险业务员却说:“就是因为你收入少才更需要购买保险，以便从中获得更多的保障。”这是遇到异议时运用了柔道法。