第350 题， 本小题 1 分:承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后(____)内联系客户(除保密工单外)，(____)内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。

第691 题， 本小题 1 分:供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能出现了电压偏差、频率偏差等供电质量问题。

第690 题， 本小题 1 分:PowerPoint2007插入的超链接可以链接到网页、电子邮件地址、本文档中的位置或新建文档等。

第689 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。

第688 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，使用临时电源的客户可向外转供电。

第687 题， 本小题 1 分:在Excel2007中不进行任何设置，输入分数时，需在数字前加0和空格，否则会被当成日期类型。

第686 题， 本小题 1 分:可以在幻灯片中插入声音和影像。

第685 题， 本小题 1 分:同事小王因被客户误解而失声痛哭，值班负责人立即建议她去休息一下.此处理方式是否正确?。

第684 题， 本小题 1 分:不可以在幻灯片中插入艺术字。

第683 题， 本小题 1 分:要使幻灯片在放映时能够自动播放，需要为其设置动作按钮。

第682 题， 本小题 1 分:在Word2007的普通视图方式下，无法显示水平标尺。