第302 题， 本小题 1 分:根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，重大服务事件应坚持即时上报原则，不包括( )

第32 题， 本小题 1 分:(____)是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

第31 题， 本小题 1 分:客户受电变压器总容量在50kVA~10MVA时，宜采用(____)kV及以上电压等级供电。

第30 题， 本小题 1 分:高压客户实行(____)，营销部(客户服务中心)负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。

第29 题， 本小题 1 分:大数据包括3种典型的服务模式，即Iaas、Paas和(____)。

第28 题， 本小题 1 分:从未被满足的需求层次来寻找市场机会是属于哪一种寻找机会的方法。(____)。

第27 题， 本小题 1 分:根据《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》规定，电压互感器二次侧中性点或线圈引出端之一应接地，对V-V接线的宜采用(____)相接地方式。

第26 题， 本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，为保证民用建筑的用电安全，不宜采用(____)接地型式。

第25 题， 本小题 1 分:根据《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》规定，变压器的纵联差动保护要求之一:应能躲过(____)和外部短路产生的不平衡电流。

第24 题， 本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》，当不具备设计计算条件时，电容器安装容量可按变压器容量的(____)确定。

第23 题， 本小题 1 分:根据《低压供配电设计规范》规定，电缆托盘和梯架多层敷设时，电力电缆间不应小于(____)。