第142 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，绕越供电企业(____)用电，属窃电。

第192 题， 本小题 1 分:在Excel2007的A1、B1单元格中输入数值5、6，在C1单元格中输入公式“=IF(MAX(A1:B1)>5，”*”，”#”)”，则C1的内容(____)。

第191 题， 本小题 1 分:回访及时率计算方法是:回访及时率=规定时限内完成的(____)。

第190 题， 本小题 1 分:(____)是为了维持相互关系，一方愿意做出自我牺牲的克制策略。

第189 题， 本小题 1 分:95598业务申诉包括基层单位发起的数据修正诉求业务和国网营销部、国网客服中心发起的(____)工作。

第188 题， 本小题 1 分:? 客户王先生激动地说:”我要投诉你们的工作人员，服务态度太差了，简直不像话!”服务人员为有效安抚客户情绪，应怎样做(____)。

第187 题， 本小题 1 分:(____)是团队建设的前提条件。

第186 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，减少农业和农村用电指标的，由电力管理部门责令改正;情节严重的，给予(____)。

第185 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定100千伏安及以上高压供电的用户，在当地电网高峰负荷时的功率因数为(____)以上。

第184 题， 本小题 1 分:Reduce端的Shuffle过程包括3个步骤，分别为(____);归并数据;把数据输入Reduce文件。

第183 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，拒绝供电或者中断供电的，由电力管理部门责令改正，情节严重的，给予(____)。