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分析投诉回访满意率等数据。
关于监控高压单电源业扩新装某月平均时长、超时工单数等数据。
关于监控低压居民业扩新装当月平均时长、超时工单数等数据。
关于服务监控调度进行停电事件监控调度的内容。
关于服务监控调度进行大面积停电事件应急处置的内容。
关于监控营业厅客户表现出情绪激动的应急处理程序。
关于监控营业厅业扩受理的工作内容。
关于监控营业厅咨询服务方面的行为规范。
营业厅服务提升培训方案编制及汇报
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