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用电客户受理员试题库
2,175
简答题

关于监控营业厅业扩受理的工作内容。

答案解析

正确答案:1、工作开始(10分)劳保服、劳保鞋、工作牌。(10分)2、工作过程(80分)(1)告知(10分)(2)引导客户填写受理书(业务申请表)或引导客户网上办理业务。(10分)(3)欠费清理(10分)(4)初步审核(10分)(5)录入信息(10分)(6)交接资料(10分)(7)通知客户领取供电方案(10分)(8)辅助工作(10分)3、工作结束(10分)(1)清楚该内容出处。(10分)
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