分析投诉回访满意率等数据。

正确答案：1、工作准备（5分）劳保服、劳保鞋、工作牌。(5分）2、工作过程（93分）(1)登录电力营销系统。（2分）(2)进入客户问题工单查询A。（3分）(3)导出服务时间为某月客户问题工单清单。（8分）(4)根据答题卡内容写出结果。（80分）3、工作结束（2分）(1)退出营销系统。（2分）

用电客户受理员试题库

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下列指针仪表中，刻度盘上的刻度均匀分布的是（）。

通常所说的交流电压220V或380V，是指它的（）。

三相对称负载三角形连接时，线电压是相电压的（）倍。

三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。

任一瞬间电感上的电压与自感电势（）。

人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为（）。

配电装置中，代表A相相位色为（）。

铭牌标志中5(20)A的5表示（）。

两只额定电压相同的电阻，串联在电路中则电阻值较大的电阻（）。

力率调整电费是根据客户功率因数的高低按标准（）的电费。