《普速车站服务质量规范》规定，铃响时巡视站台，无漏乘。

电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用（）方式洗刷车体。

责任造成旅客列车晚点的属于服务质量（）。

联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（ ）或同城铁路客运营业站

车站在检票前，必须进行反复广播宣传，提示候车室内候车旅客注意检票（ ）、时间，防止旅客耽误乘车。

责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量（）。

《普速车站服务质量规范》规定，引导旅客排队检票、有序出站，核对（），对未加剪的车票补剪，防止尾随。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》一张有效身份证件仅限购买一张同一（ ）同一（ ）的实名制车票。

《普速车站服务质量规范》规定，通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带（）进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）以上。