铁路运输企业应当对( )进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

失信人的限制购票期限期满（）起自动解除对其的购票限制。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

同一站台两趟列车同时组织乘降时，站台作业人员按客流情况增配，原则上不少于（ ）人。

《普速车站服务质量规范》规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时（）。

由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。

学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车（ ）。

《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。

旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

《普速车站服务质量规范》规定，普速大中型车站客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）小时标准核收。