实施客流控制时，扶梯、闸机等设备设施通行能力不足导致站台、站厅客流拥挤时，及时改变扶梯等设备运行方向引导客流出站，必要时开边门、闸机疏导客流。

根据《运营事业总部车站边门管理实施细则》突发性采访，需按________的通知，使用车站边门。

根据《运营事业总部车站边门管理实施细则》哪项不符合乘客服务可使用边门的条件________。

团体票的办理，车站需录入票务管理系统 。

BOM办理团体票业务时，每笔人数不超过 人次，超过 人次及以上，在BOM按多笔分批操作。

广州城市旅游卡搭乘地铁有限制使用次数，车站可通过BOM分析，“卡余额”栏显示为 时，即为使用次数已超过上限。

广州地铁不办理全国一卡通（外地卡）的售卖、充值及退票业务，乘客问询时，可指引乘客咨询 的客服。

乘客使用非现金购买OCT时，车站在BOM非现金收款界面点选“ ”。

日票退款：车站根据BOM非即时退款“查询结果”界面/《无效票处理通知书》显示的退款金额给乘客发售车票，如乘客要求退款，退款金额显示50元，给乘客发售 票。

黑名单的地铁重度残疾人票、地铁老年人免费票，线网所有车站均可为乘客办理退票，按填写 办理。

AFC设备故障临时测试（单程票模块）车票借用临时测试时，只允许借用 票。