站厅巡视岗服务用语，指引乘客购票：“请持有5元、10元、20元纸币的乘客直接到自动售票机上购票，需兑换硬币的乘客请直接到客服中心。”

车站备用金每次进出库均要做好交接记录，并在_____中进行记录。

车站备用金被盗或被劫，车站应及时报警，由________组织在监控仪下清点站存备用金，计算被盗或被劫金额。

乘客非人身伤害赔偿（属于紧急特殊情况）从车站备用金中垫支时，需填写________。

乘客要求退纸票，经确认为当天本站售出且券面完整无缺的，车站可按票面面值在 办理退票。

银行收款人员到达车站后，车站工作人员应及时确认收款人员的____ ，并由当班客运值班员在AFC点钞室录像下核对银行收款人员证件及相片，无误后由客运值班员与银行收款人员进行尾箱交接。

车站在收到兑零硬币后，应检查硬币袋上的封签或封捆硬币的纱纸条是否完好，同时按封签或封捆硬币的纱纸条上的累加金额在双方的____ 上办理交接。

车站解行错款金额在 ____ 元以内（含____元）的银行按实际清点金额入账，

自主兑零的车站硬币清点周期为24小时，财务日常配发或节假日增配的车站硬币清点周期为____ 天，人民银行配发的原封券原则上可以即用即拆。

车站收到《地铁错款通知书》后应及时予以确认并加盖车站站名章返还银行，一联 ____留存，一联随尾箱返还银行。

车站发生客伤从________中借支应急基金。