原则上延长服务时间1h的日期包括_________。

乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在途经站时，售票员需通知 现场确认后办理。

乘客持乘车码进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退票，若本站刷码超过20分钟，车站指引乘客刷码出站后报审批办理退款，退款金额统一为 元。

车站持手机羊城通车票故障无法出站时，按___折收取本次车程费后发售免费出站票给乘客出站。

三、四级残疾人在付费区遗失纸票无法出站时，车站可如何让乘客出站？

根据《关于同站进出事务相关票务操作的通知》对乘客已出闸，但反映取消乘车并坚持要求退还扣费时，车站视情况按特殊审批办理本次退款，已完成扣款的按实际扣款退，未完成扣款的如何处理 。

根据《关于同站进出事务相关票务操作的通知》乘客持单程票进闸后取消乘车，需在进闸 分钟内、且在出闸前主动至本站客服中心办理免扣费.

站务人员只能由符合清点钱箱、补币清点、补币操作级别要求人员使用，须在 监控系统监控下加封及拆封，钥匙使用完毕后需及时加封。

AFC维修人员从TVM内取出的未办理乘客事务的单程票，由维修人员直接“_______”。

非即时退款办理流程：乘客在规定时间到车站办理退款时，若BOM无法查询到余值导致无法办理退款或乘客对退款余值有异议的，车站请乘客留下联系电话，告之地铁会在 个工作日内联系乘客。

非即时退款办理流程：申请日后 个工作日，乘客持“非即时退款申请交易凭证”乘客联可到线网任一地铁车站办理退款。