无理拒绝乘客的合理要求。

对乘客违反规定的行为不给予制止

客运服务信息维护不到位，导致客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏。

由于员工失误，错误引导乘客的。

客流控制启动时未按照梯度原则逐级启动，或启动级别有误

无理拒绝乘客的合理要求。

对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话。

客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，导致乘客出行延误或经济损失。

利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人。

列车晚点时，付费区受影响的乘客要求取消乘车，请写出相关车票的处理。

车站登录票务管理系统录入数据时，有哪些情形的数据，可在点钞室票务管理系统专业电脑以外的本站办公电脑上操作。