在清点钱箱中若发现非标准币，需在系统“录入钱箱清点报告”界面记录，相关非标准币由清点人员共同用票务专用信封加封后随报表上交。

新线车站、列车服务用品安装工作原则上在新线开通前________日完成。

服务环境中列车音量应在________之间

服务环境中车站日常、应急及临时性广播音量应在_________之间

服务环境的管理、检查、完善等，必须遵循“________”的原则，确保车站及列车整洁程度、环境温度的舒适感，营造良好的乘车环境。

客运设施设备、服务用品的检查评估、维护及更新等，必须遵循“______”的原则

《致乘客信》电子版显示时间为多久？

1、2、3、4、5、6、8号线及广佛线工作日高峰期列车延误______以上，其他线路、其他时段列车延误_______以上时，“客流实时信息显示系统”显示延误/中断信息后，会触发《致乘客信》电子版生成。

“乘客意见回执”交回车站时，由_______负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。

态度冷漠、推诿卸责是服务十戒中的第几戒？

根据《运营事业总部人员服务管理办法》售票员交接时间不超过（）分钟