态度冷漠、推诿卸责是服务十戒中的第几戒？

AFC设备故障临时测试（单程票模块）车票借用，借票人员应在当天将车票交还车站。已被出闸机回收的车票除外，但需在OP205上注明原因。

报表上交要求：车站办理团体优惠相关BOM小单须结账日拍照上传。

非即时退款相关上传要求：办理退款时，相关凭证、BOM小单需在售票员办理当日拍照上传。

车票交接需做好记录，交出人及接收人对交接内容应签章/名确认，并记录交接年月日和时分。

票务管理系统操作完毕需及时退出登录，须点击系统退出按钮，或者使用网页关闭操作。

票务钥匙交接需做好记录，交出人及接收人对交接内容应签章/名确认，并记录交接年月日。

车站开封有值车票、乘客弃置车票、车票回收箱地铁储值票、与售票员结算相关的车票、临时测试借用归还的车票时，由客值与另一名站务员工完成。

保险柜钥匙需放置于点钞室内锁闭的文件柜中，实施票务工作组模式的车站，值站负责的保险柜钥匙由值站负责保管。

在清点钱箱中若发现非标准币，需在系统“录入钱箱清点报告”界面记录，相关非标准币由清点人员共同用票务专用信封加封后随报表上交。

广州市革命伤残军人持《中华人民共和国残疾军人证》直接刷卡进出闸。