中断行车是指线路中有2个及以上车站或区间发生单向行车中断。中断行车时间，由事故（事件）发生时起（列车火灾或爆炸由停车时间算起）至恢复列车原牵引方式连续通行时止。

仪态标准主要包括()、()、()、坐姿、()、走姿等。

员工仪态标准中坐姿要求，以下描述正确的是（）.

根据《运营事业总部人员服务管理办法》要求的妆容，以下描述正确的是（）

工作人员应勤修指甲，保持指甲清洁，指甲长度不超过指尖（）毫米，不涂有色指甲油。

值班站长作为当班负责人，负责监控当班整体服务工作，确保本班服务质量，主要包括（）。

当客服中心前出现较大客流（10 人以上或排队超过 8 人并维持（）分钟以上）应通知车控室或值班站长，加派人手引导。

车控室室内温度高于()℃时，由中心站站长决定全站或车控室人员是否佩戴工帽。

工帽佩戴要求：佩戴工帽时，徽章居中，帽沿不能过低或过高，基本与（）持平，女员工刘海以及两鬓头发均须放进工帽内。

关于员工着装标准，说法错误的是（）。

乘客服务工作必要时采取的处理方法，以下说法错误的是（）