若车站出现爆炸起火燃烧，应立即通报OCC、119及属地派出所，有人员受伤 报120。贯彻“救人第一，救人与救灾同步进行”的原则，设置警戒区，穿戴好个人防护用品后开展应急处置，做好乘客疏散及救护工作。

地面及高架车站站内实测温度高于29℃时报中心站长同意后可以不佩戴工帽。

车站站台、站厅、车控室工作制服类型需全部统一.

穿着工作制服时，应保持衣装整洁、（）、不褶皱、不挽袖挽裤；上衣必须束入裤腰，系黑色腰带，内搭衣物不得露出袖口或纹理明显可见；工鞋应保持光亮、整洁，无污渍、无破损残旧。

仪态标准主要包括()、()、()、坐姿、()、走姿等。

员工仪态标准中坐姿要求，以下描述正确的是（）.

根据《运营事业总部人员服务管理办法》要求的妆容，以下描述正确的是（）

工作人员应勤修指甲，保持指甲清洁，指甲长度不超过指尖（）毫米，不涂有色指甲油。

值班站长作为当班负责人，负责监控当班整体服务工作，确保本班服务质量，主要包括（）。

当客服中心前出现较大客流（10 人以上或排队超过 8 人并维持（）分钟以上）应通知车控室或值班站长，加派人手引导。

车控室室内温度高于()℃时，由中心站站长决定全站或车控室人员是否佩戴工帽。