乘客携带物品在地铁范围内发生冒烟着火事件，按照“先冷却降温、再转移、后持续灭火”为处置原则。

扶梯/楼梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有______以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。（ ）

轮椅坡道的净宽度不应小于1.00m，无障碍出入口的轮椅坡道净宽度不应小于 （）m。

城市轨道交通运营主管部门应当对运营单位客运组织与服务工作进行监督检查,（）组织开展服务质量评价，向社会公布服务质量评价结果,督促运营单位不断改进服务。

每个售票点正常运行的自动售票机不应少于（）,每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于 （）。

出现雨雪等恶劣天气时,运营单位应采取（）、（）、（）等必要措施，加强广播提示和现场疏早:站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可调整自动扶梯运行方向或暂时关闭自动扶梯，危及乘客安全时,可暂时关闭出入口

非突发情况的列车越站驾驶员应至少提前（）告知车内乘客,车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客。列车因故在车站停留时,列车车门、站台门应处于开启状态，列车和车站通过广播告知车内、车站乘客。

城市轨道交通线网应统一标志标识。车站醒目位置应张贴本站（）、周边公交换乘信息无障碍设施指引、车站疏散示意图，以及禁止、限制携带物品目录等。

城市轨道交通客运组织与服务工作的原则？

车站公共厕所，女厕位与男厕位（含小便站位）的比例不宜小于（）。特别困难或既有运营线路改造时，不宜小于 （）。

地铁车站公共厕所属于（）附属式公共厕所，应根据公共厕所的位置和服务对象按相对应的设计要求进行。