判断题
柜员在与客户交流与推荐时,应遵循点到为止的原则,对客户流露出反感与不耐烦要及时反应,立即停止推荐。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:A
解析:
正确。柜员在与客户交流与推荐时,应该遵循点到为止的原则。这意味着在推荐产品或服务时,应该注意客户的反馈和表现,如果客户流露出反感或不耐烦的情绪,柜员应该立即停止推荐,避免进一步打扰客户或造成不愉快的体验。
举个例子,如果柜员在银行推荐信用卡产品给客户时,客户表现出不感兴趣或者不耐烦的情绪,柜员应该立刻停止推荐,而不是继续强行推销。这样不仅可以避免让客户感到不舒服,还能够保持良好的客户关系。
因此,柜员在与客户交流时,应该敏锐地观察客户的反馈,及时调整自己的推荐策略,遵循点到为止的原则,确保客户的体验和满意度。
相关题目
单选题
( )业务是由收款行发起,经收款清算行发送小额支付系统,小额支付系统将业务信息经付款清算行转发付款行;付款行按规定时限发出回执信息,小额支付系统轧差后,将回执信息经收款清算行转发收款行。
单选题
大额支付系统设置( )时间,用于处理弥补清算账户头寸不足的支付业务,以及中国人民银行规定的其他业务。
单选题
( )业务由金融市场基础设施运营机构向大额支付系统发起,大额支付系统借、贷记指定清算账户后,将支付业务信息经付款清算行和收款清算行转发至付款行和收款行。
单选题
纸质票据贴现后,其保管人可以向承兑人发起付款确认。付款确认可以采用()
单选题
承兑人或者承兑人开户行收到挂失止付通知或者公示催告等司法文书并确认相关票据未付款的,应当于( )依法暂停支付并在票据市场基础设施登记或者委托开户行在票据市场基础设施登记相关信息。
单选题
营业机构要及时处理小额支付系统贷记来账挂账业务,确认有误的,应在()个工作日内退回发起行;对于经确认具备入账条件的,最迟在( )处理完毕。
单选题
营业机构要对接收的大额支付系统贷记来账挂账业务及时处理,对于经确认具备入账条件的,对工作日8:30前接收的,应于当日( )前完成处理;对于8:30之后接收的,( )前处理完毕。
单选题
支付系统中支付信息的保存时间为( )。
单选题
小额支付系统、网上支付跨行清算系统均在( )运行时间进行资金清算。
单选题
网上支付跨行清算系统处理的支付业务遵循( )的原则。
