营业机构要及时处理小额支付系统贷记来账挂账业务，确认有误的，应在（）个工作日内退回发起行；对于经确认具备入账条件的，最迟在（ ）处理完毕。

农村商业银行开展支付业务涉及跨行清算业务时，必须通过中国人民银行跨行清算系统或者具备合法资质的清算机构处理。

根据《山东省农村商业银行农村金融代理业务分类分级管理指导意见（试行）》，农商银行董事会每年至少听取一次关于农金员管理工作的专题汇报，监事会每年至少开展一次农金员管理方面的调查研究。

商户在商城发布商品及服务时填写的所有价格，均应严格遵守法律规定、遵循市场规律，确保可以提供所有价格的合法依据或可供比较的出处

不得发布违法、违规、侵犯他人知识产权等商品信息。

在补位营销过程中实行厅堂三点定位制，即当一号大堂需要补位时，三号大堂作为第一补位责任人，二号大堂作为第二位补位责任人，客户经理作为第三补位责任人。

柜员在与客户交流与推荐时，应遵循点到为止的原则，对客户流露出反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。

在客户外部特征明显，初步判定为潜在意向客户的，选择合适时机取得与其沟通谈话的机会，拉近与客户距离并阶级进行深入需求挖掘。

柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务，在此基础上获得客户信任，并建立良好的服务关系，与客户的交流与推荐，应遵循点到为止的原则，对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。

流动性风险应急演练每年至少开展1次。

在现金业务区以外可以展示贵金属实物。