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判断题
柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务，在此基础上获得客户信任，并建立良好的服务关系，与客户的交流与推荐，应遵循点到为止的原则，对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
正确。柜员在进行柜面服务时，首要任务是准确、高效地为客户办理业务，这样可以赢得客户的信任。建立良好的服务关系是非常重要的，但是在与客户交流和推荐产品时，要遵循点到为止的原则。这意味着在推荐产品时要注意客户的反应，如果客户流露出不耐烦或者反感的情绪，柜员应该立即停止推荐，以避免给客户带来不愉快的体验。
举个例子，想象一下你去银行办理业务，柜员在为你办理业务的同时推荐了一些理财产品。如果你表示不感兴趣或者有急事要处理，但柜员仍然继续推荐，这样会让你感到不耐烦和不舒服。所以柜员应该及时察觉客户的情绪变化，如果客户不感兴趣或者有不耐烦的表现，立即停止推荐，以保持良好的服务关系。这样才能确保客户满意度和信任度的提升。
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