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民航安全检查员四级-中级工题库
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单选题

302.“老头、大兵、当兵的”等等语句属于服务忌语中( )。

A
 斥责、责问的语句
B
 不当称呼
C
 生硬、蛮横的语句
D
 讥讽、轻视的语句

答案解析

正确答案:B

解析:

这是一道关于服务语言规范的选择题,我们需要根据题目中给出的语句,判断其属于哪一类服务忌语。

首先,我们来分析题目中的关键信息:

题目给出的语句有:“老头”、“大兵”、“当兵的”。
需要判断这些语句属于哪一类服务忌语。

接下来,我们逐个分析选项:
A. 斥责、责问的语句:这类语句通常包含明显的责备或质问意味,如“你怎么这样?”、“你为什么这样做?”。但题目中的语句并未表现出斥责或责问的意思,因此A选项不符合。

B. 不当称呼:题目中的“老头”、“大兵”、“当兵的”等,都是对特定人群的不恰当或过于随意的称呼。在服务行业中,应当使用礼貌、尊重的称呼,避免使用可能引起误解或不适的称呼。因此,B选项与题目中的语句相符。

C. 生硬、蛮横的语句:这类语句通常表现出强硬、不讲道理的态度,如“不行就是不行!”、“你必须这样做!”。但题目中的语句并未表现出生硬或蛮横的态度,因此C选项不符合。

D. 讥讽、轻视的语句:这类语句包含嘲笑、贬低对方的意味,如“你也就这样了”、“这有什么难的?”。但题目中的语句并未表现出讥讽或轻视的意思,因此D选项不符合。

综上所述,题目中的“老头”、“大兵”、“当兵的”等语句属于服务忌语中的“不当称呼”。

因此,答案是B。

相关知识点:

服务忌语勿用不当称呼

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