多选题
454.与外国旅客交谈时应做到( )
A
表情自然大方
B
崇洋媚外
C
语言和蔼诚恳
D
近距离交谈
答案解析
正确答案:ACD
解析:
解析这道题目时,我们需要根据民航安全检查员在与外国旅客交流时应遵循的基本原则和礼仪来判断每个选项的合理性。
A. 表情自然大方:这是任何交流中都非常重要的一点,特别是在与外国旅客交谈时,自然大方的表情能够传达出友好和尊重,有助于建立良好的沟通氛围。因此,这个选项是正确的。
B. 崇洋媚外:这个选项明显违背了平等和尊重的原则。作为民航安全检查员,应当对所有旅客一视同仁,不因国籍、种族、文化等因素而有所偏颇。崇洋媚外的态度不仅不专业,还可能引起其他旅客的不满和反感。因此,这个选项是错误的。
C. 语言和蔼诚恳:和蔼诚恳的语言能够拉近与旅客的距离,增加彼此之间的信任感。在与外国旅客交流时,使用这样的语言方式能够更有效地传达信息,减少误解和冲突。因此,这个选项是正确的。
D. 近距离交谈:虽然“近距离”可能需要根据实际情况和文化差异来灵活把握,但一般来说,适当的近距离交谈有助于更好地沟通,特别是在语言交流可能存在障碍的情况下。当然,这并不意味着要侵犯旅客的个人空间,而是要在尊重对方的前提下,寻找一个既能让对方感到舒适又能有效沟通的距离。因此,这个选项在大多数情况下是正确的。
综上所述,正确答案是ACD。这三个选项都体现了民航安全检查员在与外国旅客交流时应遵循的基本原则和礼仪。
A. 表情自然大方:这是任何交流中都非常重要的一点,特别是在与外国旅客交谈时,自然大方的表情能够传达出友好和尊重,有助于建立良好的沟通氛围。因此,这个选项是正确的。
B. 崇洋媚外:这个选项明显违背了平等和尊重的原则。作为民航安全检查员,应当对所有旅客一视同仁,不因国籍、种族、文化等因素而有所偏颇。崇洋媚外的态度不仅不专业,还可能引起其他旅客的不满和反感。因此,这个选项是错误的。
C. 语言和蔼诚恳:和蔼诚恳的语言能够拉近与旅客的距离,增加彼此之间的信任感。在与外国旅客交流时,使用这样的语言方式能够更有效地传达信息,减少误解和冲突。因此,这个选项是正确的。
D. 近距离交谈:虽然“近距离”可能需要根据实际情况和文化差异来灵活把握,但一般来说,适当的近距离交谈有助于更好地沟通,特别是在语言交流可能存在障碍的情况下。当然,这并不意味着要侵犯旅客的个人空间,而是要在尊重对方的前提下,寻找一个既能让对方感到舒适又能有效沟通的距离。因此,这个选项在大多数情况下是正确的。
综上所述,正确答案是ACD。这三个选项都体现了民航安全检查员在与外国旅客交流时应遵循的基本原则和礼仪。
相关知识点:
与外国旅客交谈的要点
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