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等级柜员考试题库
3,213
多选题

()和()营业网点应配备专职的大堂经理。

A
旗舰型
B
综合型
C
零售型
D
智能型

答案解析

正确答案:AB

解析:

让我来为您解析这道题: 正确答案是A.旗舰型和B.综合型。我来解释原因: 1. 旗舰型网点(A) - 这是银行最大的综合性服务网点 - 提供最全面的金融服务,业务种类最多 - 客流量大且客户类型复杂 - 需要专职大堂经理进行引导和服务 2. 综合型网点(B) - 提供较为全面的银行业务服务 - 客户流量较大 - 业务种类较多 - 同样需要专职人员维持秩序、解答咨询 不选的原因: C.零售型网点:主要针对个人客户提供简单金融服务,规模较小 D.智能型网点:以自助设备为主,更多依赖智能终端,对人工引导需求相对较少 举个简单的例子:旗舰型网点就像大型购物中心,综合型网点像中型超市,都需要专门的服务人员引导顾客;而零售型网点像便利店,智能型网点像自助售货机,相对来说不需要那么多专职引导人员。 因此,从服务需求和实际运营需要来看,旗舰型和综合型网点确实更需要配备专职大堂经理。
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