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等级柜员考试题库
3,213
单选题

关于ATM长款转入客户账,客户未至柜台的需提供()

A
客户身份证原件
B
客户影像
C
ATM长款客户申请
D
ATM长款电话核实单

答案解析

正确答案:D

解析:

让我来为您解析这道题: 正确答案是D:ATM长款电话核实单 解析: 1. A选项(客户身份证原件):不正确。因为题目明确指出"客户未至柜台",所以不可能提供身份证原件。 2. B选项(客户影像):不正确。同样由于客户不在场,无法获取实时的客户影像资料。 3. C选项(ATM长款客户申请):不正确。客户不在场的情况下,无法提交书面申请。 4. D选项(ATM长款电话核实单):正确。这是最合理的处理方式,原因如下: - 银行可以通过电话与客户联系确认 - 电话核实可以记录通话内容作为凭证 - 不需要客户亲自到场即可完成核实 - 符合银行操作规范和风险控制要求 举个简单的例子:假设您的银行卡在ATM取款时出现多扣款情况(即ATM长款)。如果您不方便到银行柜台办理,银行工作人员会通过预留的联系电话与您核实情况,并记录通话内容形成“电话核实单”,以此作为后续处理的依据。 因此,在客户不到场的情况下,电话核实是最安全、最便捷的处理方式。
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