同号换卡时，告知客户新卡预计于______内发送至本网点，请等候银行电话通知领取新卡，并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。

某人民法院来行办理个人存款的续冻，经内勤行长审批签字后，客服经理执行“20400个人账户冻结”交易办理续冻业务。

客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道借记卡连续3次输入密码错误、存折连续5次输入密码错误，系统自动锁定密码。

客户的住所地与经常居住地不一致的，登记客户的住所地。

借记卡子账户开户，开卡行与交易行不同网点时，账户归属于开卡行。

借记卡激活交易，磁道锁定和密码锁定时，可直接办理卡片激活，激活后系统自动解锁。

活期结算存折伪冒账户销户指对他人冒用、盗用或伪造客户本人身份证件，以客户名义申请开立的活期结算存折进行的销户处理。

公安机关对重大、复杂案件，经设区的市一级机关负责人批准，冻结期限可以不超过1年。

柜面应建立以人工识别为主，鉴别仪、联网核查、人脸识别或指纹识别等技术手段为辅的身份识别方法。

客服经理张三为客户赵六办理开立个人结算账户，赵六未通过行内人脸识别，张三应做到换人复核。

客服经理办理现金业务操作必须在有效监控和客户视线以内，做到当面点准，一笔一清、一户一清。