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银行网点参考题库-客服经理
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判断题

借记卡激活交易,磁道锁定和密码锁定时,可直接办理卡片激活,激活后系统自动解锁。

答案解析

正确答案:A

解析:

借记卡激活交易,磁道锁定和密码锁定时,可直接办理卡片激活,激活后系统自动解锁。
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单选题

修改移动电话时,不可代理,除提供客户有效身份证件以外,还需提供_________以前开立的存折或借记卡,如无法提供,需经主管确认为客户本人修改并授权后,才能提交交易。

单选题

外币现金取款当日累计等值_________以上时,应审核经外汇管理局出具签章的《提取外币现钞备案表》。

单选题

外币现金存款时,审查客户当日累计存现是否大于等值_________,大于时应请客户提供经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据。

单选题

同一客户在我行只能开立______个Ⅰ类账户(含借记卡、活期结算存折)。

单选题

同号换卡时,告知客户新卡预计于______内发送至本网点,请等候银行电话通知领取新卡,并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。

单选题

特殊客户代理开户时,选择“2:特殊客户代理”,系统控制开立的个人人民币结算账户为______状态。

单选题

内部修改时无需提供客户有效身份证件,需经办客服经理在空白业务凭证上注明原因,且不允许修改______。

单选题

临时居民身份证的有效期不得超过______。

单选题

客户赵六于星期一上午9:30至我行柜面将其账户内10万元转至田七他行账户,选择“普通到账”。柜面受理完成后赵六离开网点,10:30赵六再次来行,表明田七为诈骗分子,要求我行追回资金。此时应如何处理:____

单选题

对于代理办理单笔______万元以下现金取款业务,须在系统中登记代理人证件信息;对于代理办理单笔______万元以下的转账取款,须提供代理人有效身份证件原件,并在系统中登记代理人证件信息。

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