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基础题1想看就看看
967
多选题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉,应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容包括( )等。

A
投诉基本情况、争议焦点
B
调查结果及证据、处理依据
C
与金融消费者沟通情况、延长处理情况
D
投诉人满意度

答案解析

正确答案:ABCD
基础题1想看就看看

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