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根据《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》相关要求，各银行保险机构要进一步（），切实提高无障碍服务水平。根据实际情况，在营业网点内适当增加爱心座椅、老花镜等设施配置，方便老年人办理业务。
根据《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》相关要求，各银行保险机构要完善互联网网站、移动互联网应用，进一步优化（）等功能，便于老年人获取信息和服务。可根据老年人使用习惯，开发应用“关怀模式”“长辈模式”，页面内容要清晰、简洁，重点突出。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》相关规定，银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的，中国人民银行及其分支机构可以对其采取下列措施（ ）
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》相关规定，金融机构处理消费者金融信息，应当遵循（ ）原则，经金融消费者或者其监护人明示同意，但是法律、行政法规另有规定的除外。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》相关规定，消费者金融信息的处理包括消费者金融信息的（ ）等。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称消费者金融信息，是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包括个人（ ）及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》相关规定，金融机构开展金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当覆盖下列哪些人员（ ）。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》相关规定，金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，全流程管控机制包括但不限于下列内容( )：
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》相关规定，机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全下列哪些金融消费者权益保护内控制度：（ ）
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定：银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容包括（ ）等。
