根据中国银保监会发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》相关规定，银行保险机构应当建立（）制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题；通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露；对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。

我行开发建设了金融科技业务需求申报管理平台应用，为满足各层级员工均可提报的要求，省行将员工渠道（）岗位作为登录渠道。

“三大战略”中，金融科技是重要支撑。没有金融科技的基础，住房租赁、普惠金融也是无本之木、无源之水。我行金融科技实施“TOP+”战略，下列哪一项不是“TOP+”的含义？

在使用便携设备时，以下错误的是：（ ）

废弃含有重要信息的光盘或已损坏无法读取的磁盘介质，应该如何处理？（）

终端设备实施统一的安全准入控制，只有满足我行终端安全策略的设备，方可接入我行网络，其中安全客户端病毒库需更新至（）天内，否则无法登录内部网

员工个人UASS口令修改后的口令至少与前（）次口令不同。

员工个人UASS口令应至少每（）天更新一次

员工个人用户，一天内不得登录多台设备，超过（）台被总行通报整改

访问我行信息系统时，做法错误的是（）

在使用我行台式机设备时，做法不正确的是