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2024年疑难问题技能竞赛题库(投诉服务)
280
多选题

基础电信企业应在自有营业厅、()、()、()、代理渠道提供面向公众市场在售的资费套餐,以及面向老年人、残疾人的优惠资费套餐查询入口。

A
掌厅
B
网厅
C
资费专区
D
微信

答案解析

正确答案:ABC
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2024年疑难问题技能竞赛题库(投诉服务)

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工信部信管函(2022]128号文件规定,要加强渠道行为监督,确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的()、(),严禁渠道擅自变更宣传口径、业务规则和营销方案。

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工信部信管函(2022]128号文件规定,要加强对营业厅、客服热线等一线人员的政策宣传和业务培训,提升()、()水平。

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工信部信管函(2022]128号文件规定,要按照方便用户、()、()、()原则,为用户提供便捷高效的携号转网服务。

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工信部信管函(2022]128号文件规定,介绍营销内容应全面准确,明确限制性条线,不得隐瞒、模糊或淡化()、()、()等关键信息。

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工信部信管函(2022]128号文件规定,加快推进异地办理。2022年底前实现(),2023年实现全部常用电信服务异地办理。

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工信部信管函(2022]128号文件规定,规范业务办理要通过()、()、()三种方式(以下简称三种方式)之一,征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证,不得将未回复视为默认同意严禁强制、欺骗、诱导或擅自办理业务。

单选题

工信部信管函(2022]128号文件规定,各类业务办理成功后,应为用户发送告知短信,短信内容须包括()、()、()、生效及失效时间、退订方式等必要信息。

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