电信业务经营者在宣传推广资费方案时，对价外馈赠应当如实说明附加条件、馈赠内容、数量、()等处理方式。

月账单发票不支持省内跨区开具。()

移动数据流量包月客户订购“暂停GPRS功能”后，暂停期间，移动数据流量月费仍需正常收取。

携入申请成功后将在（整点生效）时间内完成业务切换，在此期间使用新卡的呼叫可能会受到影响。

流量语音共享业务共享功能费均由主卡支付。

对于客户一单投诉多个问题的，应全量进行判责。

各类流量提醒功能均无需客户定制，默认开通。

投诉升级工单处理应区别但不独立于原投诉工单处理。

在协助客户查询或获取相关信息时，需由客户依照现行正常的鉴权流程通过身份认证。

上网日志查询须征得客户授权，即在客户本人按照正常流程通过身份鉴权（服务密码）的情况下方可查询客户上网日志。

加强工号的实名制登记工作，注册工号时应刷员工本人身份证原件，对员工本人进行拍照，并进行人像比对，确保工号登记的员工信息真实准确，严禁开设子账号，确保做到工号与使用人一一对应。